POLITIKA PRIVATNOSTI I OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

1. OPĆE ODREDBE

Adresa naše web stranice je: https://www.apple-proizvodi.com, a vlasnik je poduzeće Export-Import Siton d.o.o., sa sjedištem na adresi Kralja Zvonimira 18, 10000 Zagreb. Kontakt broj telefona je 00 385 (0) 95 558 222 5, a e-mail adresa za kontakt je [email protected]. Svi podaci na web stranici prikazani su u informativne svrhe, a točne informacije možete pronaći na stranicama proizvođača.

Ovi Opći uvjeti reguliraju odnose između Posjetitelja stranica, Kupaca i Prodavatelja u vezi s uvjetima naručivanja proizvoda, cijena, plaćanja, isporuke, jamstva, reklamacije, povrata i dostave, zaštite osobnih podataka i drugih pitanja vezanih uz korištenje web stranice. Korištenjem web stranice smatra se da ste upoznati s ovim uvjetima i da ih prihvaćate u cijelosti.

1.1. Definicije pojmova:

Prodavatelj: Export-Import Siton d.o.o., Kralja Zvonimira 18, 10000 Zagreb, pravna osoba koja upravlja web stranicom i nudi proizvode putem online trgovine.

Kupac: Osoba koja putem elektroničke komunikacije registrira svoje osobne podatke i naruči barem jedan proizvod putem web stranice.

Posjetitelj: Osoba koja pristupi web stranici bez registracije i bez namjere naručivanja proizvoda, ali koristi informacije dostupne na stranici.

Korisnici: Zajednički naziv za Kupce i Posjetitelje koji koriste web stranicu.

Online kupnja: Proces naručivanja i kupovine proizvoda putem web stranice, uključujući unos osobnih podataka, odabir proizvoda i načina plaćanja.

Proizvodi: Svi proizvodi ponuđeni na web stranici, uključujući tehničku opremu, dodatke i druge artikle koji su dostupni za online kupovinu.

1.2. Pristupom web stranici, Korisnik prihvaća ove Opće uvjete i obvezuje se na njihovo poštovanje. Svako korištenje web stranice podrazumijeva prihvaćanje ovih uvjeta, bez obzira na to radi li se o pregledavanju sadržaja, naručivanju proizvoda ili bilo koje druge aktivnosti na stranici. Ako se Korisnik ne slaže s ovim uvjetima, dužan je prestati koristiti web stranicu.

1.3. Ugovor o kupoprodaji zaključuje se trenutkom narudžbe proizvoda, kada Prodavatelj zaprimi narudžbu od Kupca. Narudžba se smatra prihvaćenom kada Kupac dobije potvrdu narudžbe putem e-maila ili drugog načina komunikacije. Ugovor se smatra zaključenim čak i ako Prodavatelj ne pošalje eksplicitnu potvrdu, pod uvjetom da je narudžba zaprimljena. Kupac ima pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

1.4. Online kupovina dostupna je samo na području Republike Hrvatske, a dostava se vrši isključivo na to područje. Kupci izvan Hrvatske mogu pregledavati proizvode, ali narudžbe se ne mogu obavljati za adrese izvan Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako se sumnja u autentičnost podataka ili ako narudžba dolazi s adrese izvan Hrvatske.

1.5. Ovi Opći uvjeti u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP), Zakonom o elektroničkoj trgovini (ZET) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO). Korištenjem web stranice smatra se da je Korisnik upoznat s Općim uvjetima i da ih prihvaća. Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualne posljedice koje proizlaze iz nepoznavanja ovih uvjeta. Ako se Korisnik ne slaže s ovim uvjetima, dužan je prestati koristiti web stranicu.

2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOST

2.1. Korisnik se obvezuje da neće:

Koristiti web stranicu na način koji je protivan zakonskim propisima, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prijenos ilegalnog sadržaja, hakiranje, širenje virusa ili bilo koje druge aktivnosti koje mogu ugroziti sigurnost web stranice ili drugih korisnika.

Unositi sadržaje koji su protivni zakonskim propisima, uključujući sadržaje koji potiču na nasilje, diskriminaciju ili bilo koju drugu vrstu nezakonite aktivnosti. Svaki pokušaj neovlaštenog pristupa ili zlouporabe web stranice bit će prijavljen nadležnim tijelima.

2.2. Fotografije, tekstovi i drugi materijali na web stranici su ilustrativne prirode i ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Prodavatelja. Svaka neovlaštena upotreba sadržaja web stranice smatra se kršenjem autorskih prava i može imati pravne posljedice. Korisnici mogu koristiti sadržaj samo za osobne, nekomercijalne svrhe, uz uvjet da se zadrže sva autorska prava i druge obavijesti o vlasništvu.

2.3. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu nastalu zbog korištenja web stranice ili zbog nemogućnosti pristupa stranici. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, štetu nastalu zbog tehničkih grešaka, prekida internetske veze ili bilo kojeg drugog problema koji može utjecati na funkcioniranje stranice. Prodavatelj će nastojati osigurati neprekidni rad stranice, ali ne jamči da će stranica uvijek biti dostupna ili da će raditi bez grešaka.

2.4. Prodavatelj zadržava pravo mijenjati sadržaj Općih uvjeta, asortiman proizvoda i druge informacije na web stranici bez prethodne obavijesti. Korisnici su dužni prilikom svake posjete provjeriti ažurirane uvjete. Nastavak korištenja stranice nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta. Ako se Korisnik ne slaže s izmjenama, dužan je prestati koristiti web stranicu.

2.5. Troškovi pristupa internetu, telefonski troškovi i drugi troškovi koje Korisnik snosi prilikom korištenja web stranice nisu uključeni u usluge Prodavatelja. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakve troškove koje Korisnik ima u vezi s korištenjem web stranice. Korisnik je odgovoran za osiguranje odgovarajuće internetske veze i opreme potrebne za pristup stranici.

2.6. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici. Prodavatelj ne snosi odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi. Ako se utvrdi da je Kupac maloljetan ili poslovno nesposoban, Prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu bez naknade.

2.7. Korisnici su dužni davati točne, potpune i ažurne osobne podatke. Netočni podaci mogu dovesti do uskraćivanja pristupa uslugama ili poništenja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo provjeriti točnost podataka i odbiti narudžbu u slučaju sumnje u autentičnost podataka. Korisnik je dužan obavijestiti Prodavatelja o svim promjenama u svojim osobnim podacima.

3. ONLINE KUPOVINA

3.1. Prilikom prve narudžbe, Kupac mora kontaktirati službu za korisnike putem kontakt obrasca ili na [email protected]. Ovo je potrebno kako bi se osigurala pravilna obrada narudžbe i pružila potrebna podrška Kupcu. Služba za korisnike dostupna je radnim danom od 9 do 17 sati.

3.2. Prodavatelj će Kupcu dostaviti potvrdu narudžbe u pisanom obliku ili elektroničkom obliku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potvrda narudžbe sadrži sve bitne informacije o naručenim proizvodima, cijenama, načinu plaćanja i dostave. Kupac ima pravo zatražiti dodatne informacije o narudžbi u bilo kojem trenutku.

3.3. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u dostavi zbog netočnih podataka Kupca. Kupac je dužan osigurati da su svi podaci koje unosi točni i ažurni. U slučaju netočnih podataka, Prodavatelj može odgoditi isporuku dok se podaci ne isprave. Ako Kupac ne ispravi podatke u roku od 5 radnih dana, narudžba može biti poništena.

3.4. Proizvodi se mogu naručiti putem e-maila, telefona ili drugih dokazivih načina. Narudžba putem e-maila smatra se prihvaćenom kada Prodavatelj potvrdi primitak narudžbe. Kupac može zatražiti potvrdu narudžbe putem e-maila ili telefona.

3.5. Ako proizvod nije dostupan, Kupac će biti obaviješten i može odabrati zamjenski proizvod ili otkazati narudžbu. Prodavatelj će nastojati obavijestiti Kupca u najkraćem mogućem roku. Ako Kupac odluči otkazati narudžbu, Prodavatelj će vratiti uplaćeni iznos u roku od 14 dana.

3.6. Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda. Dodatni elementi prikazani na fotografijama mogu biti dio paketa samo ako je to eksplicitno navedeno u opisu proizvoda. Kupac ima pravo zatražiti dodatne informacije o proizvodu prije narudžbe.

4. CIJENE PROIZVODA

4.1. Cijene su izražene u eurima i/ili kunama, s pripadajućim PDV-om. Cijene su prikazane uz naznaku da uključuju sve poreze i troškove, osim troškova dostave koji su navedeni posebno. Cijene su podložne promjenama bez prethodne obavijesti.

4.2. Prodavatelj može mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Cijene prikazane na web stranici vrijede u trenutku narudžbe. Ako dođe do promjene cijena nakon narudžbe, ali prije isporuke, Kupac će biti obaviješten i imat će pravo odbiti narudžbu.

4.3. Akcijske cijene vrijede samo u trenutku narudžbe i mogu biti ograničene na određenu količinu proizvoda. Akcijske cijene ne vrijede za proizvode koji su već naručeni, osim ako je to eksplicitno navedeno. Prodavatelj zadržava pravo ograničiti količinu proizvoda po akcijskoj cijeni.

5. NAČIN PLAĆANJA

5.1. Kupac može platiti proizvode putem odabranog načina plaćanja, uključujući gotovinu prilikom preuzimanja, kreditne kartice ili bankovne transfere. Svi načini plaćanja su sigurni i zaštićeni u skladu s najvišim standardima sigurnosti. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama.

5.2. Ukoliko je ugovoren predujam, dio predujma smatra se kaparom u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Kapara se zadržava u slučaju da Kupac odustane od kupnje. Ako Prodavatelj odustane od isporuke, kapara će biti vraćena Kupcu u cijelosti.

5.3. Prodavatelj će vratiti predujam ukoliko ne može isporučiti proizvod u roku od 45 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju kašnjenja, Prodavatelj će obavijestiti Kupca i ponuditi alternativno rješenje. Ako Kupac odbije alternativno rješenje, predujam će biti vraćen u roku od 14 dana.

6. JAMSTVO I SERVIS

6.1. Kupac ima pravo na jamstvo prema uvjetima proizvođača. Jamstvo se ostvaruje predočenjem računa izdanog od strane Prodavatelja. Jamstvo pokriva samo proizvode koji imaju tvorničke greške. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala zbog nepravilne upotrebe ili nemara.

6.2. Podaci o ovlaštenim servisima nalaze se na web stranicama proizvođača. Kupac može kontaktirati servis direktno ili putem Prodavatelja. Prodavatelj će pružiti potrebne informacije o servisima na zahtjev Kupca.

6.3. Reklamacije se mogu podnijeti na [email protected] ili na adresu sjedišta Prodavatelja. Reklamacije se rješavaju u roku od 15 dana od dana prijema. Ako reklamacija zahtijeva dulje vrijeme za rješavanje, Kupac će biti obaviješten o procijenjenom roku.

7. DOSTAVA

7.1. Dostava se vrši samo na području Republike Hrvatske. Dostava se obavlja putem renomiranih dostavnih službi ili vlastitim vozilima Prodavatelja. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o očekivanom roku dostave prilikom narudžbe.

7.2. Dostava je besplatna za područje Zagreba, a za ostala područja naplaćuje se prema cijeniku dostavne službe. Troškovi dostave prikazani su tijekom procesa narudžbe. Kupac može odabrati željenu dostavnu službu prilikom narudžbe.

7.3. Kupac je dužan pregledati paket prilikom preuzimanja i prijaviti oštećenja. Potpisom primitka, Kupac potvrđuje da je proizvod preuzet bez vidljivih oštećenja. Ako paket ima vidljiva oštećenja, Kupac ima pravo odbiti preuzimanje i zatražiti zamjenski proizvod.

8. RASKID UGOVORA I POVRAT PROIZVODA

8.1. Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, neotvoren i nekorišten. Troškovi povrata proizvoda snose se prema dogovoru.

8.2. Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača (npr. za personalizirane proizvode). Ako proizvod ne može biti vraćen u originalnom stanju, Kupac može izgubiti pravo na povrat novca.

8.3. Prodavatelj će vratiti novac ukoliko je isporučen pogrešan proizvod ili u slučaju raskida ugovora. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Prodavatelj će vratiti novac u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

9. KOLAČIĆI

9.1. Kolačići se koriste za pohranu podataka o korisniku, poput imena, e-mail adrese i web stranice, kako bi se olakšalo ponovno korištenje stranice. Kolačići pomažu u personalizaciji iskustva korisnika i omogućuju bolje funkcioniranje stranice.

9.2. Kolačići mogu biti privremeni (session cookies) ili trajni (persistent cookies). Trajni kolačići ostaju na korisnikovom uređaju i nakon zatvaranja preglednika. Privremeni kolačići se brišu nakon zatvaranja preglednika.

9.3. Korisnik može odbiti korištenje kolačića putem postavki preglednika, ali to može ograničiti funkcionalnost web stranice. Ako korisnik odbije kolačiće, neke funkcionalnosti stranice možda neće raditi ispravno.

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

10.1. Export-Import Siton d.o.o. štiti osobne podatke korisnika i koristi ih samo u svrhu ispunjenja ugovora. Osobni podaci se koriste za obradu narudžbi, dostavu proizvoda i pružanje podrške korisnicima.

10.2. Osobni podaci se ne dijele s trećim stranama bez pristanka korisnika, osim u slučajevima kada je to potrebno za isporuku proizvoda ili u skladu sa zakonskim obvezama. Prodavatelj može dijeliti podatke s dostavnim službama, bankama i drugim partnerima koji su nužni za ispunjenje ugovora.

10.3. Korisnik ima pravo na pristup, ispravak i brisanje svojih osobnih podataka. Zahtjeve za brisanje podataka možete poslati na [email protected]. Prodavatelj će odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana.

11. IZMJENE OPĆIH UVJETA

11.1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta bez prethodne obavijesti. Ažurirani uvjeti stupaju na snagu objavom na web stranici. Korisnici će biti obaviješteni o većim promjenama putem e-maila ili obavijesti na web stranici.

11.2. Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu. Ako dođe do spora, stranke će nastojati riješiti spor mirnim putem prije podnošenja tužbe.

KONTAKT INFORMACIJE:

Export-Import Siton d.o.o.

Kralja Zvonimira 18, 10000 Zagreb

OIB: 14984479720

MBS: 080972053

E-mail: [email protected]

Telefon: 00 385 (0) 95 558 222 5